Como ‘Gamificacamos’ o Processo de Seleção da Zehnk. Parte 2 de 3: Análise dos Dados do Processo de Seleção de Analista de Marketing Digital da Zehnk.

O que a análise dos dados no processo de seleção da Zehnk pode nos informar? Será que quem se dedicou mais, realizando mais ações na plataforma, se classificou melhor? Será que homens e mulheres tiveram a mesma performance? Nesta segunda parte do artigo sobre como ´gameficamos´ o processo de seleção na Zehnk, vou apresentar análises os dados que captamos. Como as pessoas se comportaram em cada fase do processo. Sem a pretensão de querer ser expert no assunto, o que vamos mostrar a seguir é um pouco o que o mercado está chamando de “people analytics”. Um embrião do que virá pela frente ao automatizarmos a análise dos dados que a própria ferramenta Zehnk nos oferece.

Não leu a primeira parte deste artigo? Clique aqui.

Observação importante sobre a análise dos dados no processo de seleção:

Antes, gostaria de fazer duas observações importantes:

1. nós, da Zehnk, não temos acesso ao conteúdo de nenhum workspace a não ser, quando nos convidam a participar deles. O que foi o caso deste processo. Prezamos muito pela confidencialidade e todas as informações estão criptografadas em nossa base. Mas também, acreditamos na transparência. É por isso que dentro de um workspace todos podem ver tudo o que acontece lá, afinal de contas o Zehnk é um software de colaboração genuína. Quem está dentro pode tudo, quem está fora não pode nada.
2. temos dados estatísticos de uso da ferramenta, genéricos e consolidados. Podemos calcular quantitativos, porém, sem acesso ao conteúdo. Por exemplo, sabemos quantos workspaces cada usuário tem, quantas tarefas foram criadas, apagadas ou arquivadas, quantas linhas de conversação foram geradas. Todos estes dados ficam gravados na própria plataforma e servem para dar uma ideia do nível de uso. Quando usam, quanto usam e como usam o Zehnk, são análises possíveis. Com essas informações conseguiremos, em breve, criar relatórios que mostrem, aos nossos clientes, a dinâmica de cada espaço de trabalho, projeto ou tarefa.

Estatísticas Zehnk.

Para quem usa o Zehnk, em cada workspace ou dentro de cada tarefa, tem uma área chamada de Atividade. A análise dos dados no processo de seleção da Zehnk começa pela área de Atividade de cada workspace criado. Se você tiver interesse em olhar, tem uma série de logs de tudo o que é feito dentro daquele espaço, por aquele grupo de usuários, ou dentro daquela tarefa. Se analisarmos estes dados aprendemos coisas incríveis sobre nossos times. Foi o que fizemos com os 75 candidatos à vaga de Analista de Marketing da Zehnk.

Tínhamos dois objetivos: devolver a eles algo que pudesse ser de valor, como forma de agradecimento pela participação. Ao mesmo tempo, ter uma informação mais estratégica sobre um mercado que não conhecemos: o do marketing digital. Por exemplo: quanto vamos separar no nosso orçamento para pagar de salário ao futuro ou à futura analista de marketing da Zehnk? Não fazíamos a melhor ideia. Se oferecermos R$ 2.500,00 podemos afastar gente muito boa que viria por R$ 3.000,00? Se pudermos oferecer R$ 5.000,00 será que afastaríamos gente super qualificada que pretendia receber R$ 2.500,00 e que pode achar que, pelo valor, buscamos alguém mais sênior?

E por falar em senioridade, qual o nível de experiência necessário para ajudar a Zehnk a ser um sucesso em vendas? Não fazíamos a menor ideia se uma pessoa com 23 anos, 3 estágios, formada em 2015 poderia ser tão boa para Zehnk quanto uma outra, com 35, anos de formada e quatro folhas de currículo.

Quem são os candidatos?

A nossa decisão foi não restringir. Todos que quiseram participar, participaram. Não definimos senioridade, tão pouco nível salarial. Aliás, esta era uma das primeiras tarefas do desafio: especificar o nível salarial pretendido.

Aqui já tivemos uma barreira, não sabemos ainda a causa, temos algumas hipóteses, mas gostaríamos de ouvir de vocês. Quem tiver uma reposta para isso, nos ajude nos comentários. Apenas 52% das pessoas nos informaram quanto queriam receber como analista de marketing da Zehnk. O que será que fez com que 48% não informassem? Medo de colocar esta informação na Rede para uma empresa desconhecida? Não queriam que a pretensão fosse uma barreira, para baixo ou para cima? Não se deram conta ou não prestaram atenção na tarefa? Não sabemos. Mas, como disse, deixe seu comentário.

Com os que aceitaram informar a pretensão salarial, tivemos uma amostra suficiente para ter uma noção desse mercado. Assim, podemos tomar uma decisão acertada sobre quanto oferecer ao candidato ou candidata que vencer o processo.

Analisar apenas a pretensão salarial, sem comparar com a senioridade de cada candidato, pode nos dar a impressão errada. Cada faixa de senioridade tem uma pretensão diferente que, nem sempre, é compatível com a experiência.

Comparamos a senioridade com a pretensão salarial.

Se 38% dos candidatos que divulgaram uma pretensão salarial, pediram menos de R$ 3mil reais de salário, 80% dos candidatos apresentaram um perfil júnior. Há aí uma incompatibilidade? Não sabemos. Mais um ponto para vocês, que conhecem melhor o setor do que a gente, comentarem aqui abaixo. Numa outra comparação, apenas 4% dos candidatos se enquadram na categoria sênior (2 deles entre os 10 finalistas), mas 21% dos candidatos pediram acima de R$ 4.500,00 de salário.

No mínimo há uma variação muito grande nesta disputa. Para uma mesma vaga, candidatos com 23 anos e candidatos com mais de 40 se inscreveram. Candidatos que falam 5 idiomas, conhecem o mundo todo, mestrado no exterior e outros que terminaram a faculdade em 2016 e estão no segundo estágio.

O que nos leva a uma outra pergunta: de que área de formação vieram os candidatos? De designer gráfico a jornalista, publicitário, administrador, segundo grau completo, engenheiro, letras, analista de sistemas. Mais da metade, cerca de 60%, sem nenhuma experiência prévia, comprovada, em marketing digital.

Deixa eu repetir isso aqui: 60% sem experiência comprovada em marketing digital. Um processo seletivo normal eliminaria esses currículos. Nós deixamos todo mundo entrar e queríamos a comprovação nas tarefas e não no currículo. Dos 10 finalistas, 4 não têm experiência alguma (profissional) com marketing digital. Já ajudaram um amigo ou um parente, fizeram cursos online, são curiosos e apaixonados pela área, mas nunca trabalharam com isso. Em um processo normal eles nunca chegariam a uma entrevista apesar do enorme talento que têm para a área.

O que achamos disso?

As empresas estão perdendo tempo fazendo mais do mesmo e buscando uma formação formal que hoje ninguém mais dá bola. A formação tradicional não dá conta de treinar os talentos para muitas profissões novas. E o pessoal da Geração Y está buscando sua formação em cursos online, muitas vezes gratuitos e aprendem na base da tentativa e erro. Quem não acordar para isso vai perder os melhores talentos.

Qualquer um dos 10 primeiros poderá nos atender muito bem, inclusive os 4 que nunca trabalharam com marketing digital. Não queremos alguém que saiba ser um analista de marketing. Queremos alguém que escreva bem, produza conteúdo de primeira linha, seja criativo, tenha sangue nos olhos, apaixonado pela Zehnk e pelo digital.

Também não interessa se é alguém do sexo masculino ou feminimo, mas esta foi outra informação que saltou aos olhos. Enquanto 54% dos candidatos são do sexo feminino, as meninas contam por 65% entre os 20 primeiros e 80% entre os 10 primeiros. O que isso significa? Maior qualidade? Maior dedicação? Maior paciência? Não sabemos, mas o fato é que as meninas mandaram muito bem neste processo. Pode ser apenas coincidência. O que acham? Usem os comentários.

O que a análise dos dados no processo de seleção nos diz sobre o uso do Zehnk?

Como foi analisar tudo isso? O que essa gente toda fez no Zehnk? Como foram as nossas últimas duas semanas analisando dados e o material produzido por, pelo menos 50 candidatos e candidatas?

Em apenas 4 dias 270 tarefas foram criadas. A maioria criou apenas 1 tarefa com toda a informação, mas tivemos 43 candidatos que criaram 2 ou mais tarefas e 20 candidatos criaram mais do que 5 tarefas, sendo alguns criaram até 15 ou 16 tarefas, detalhando mais o plano de marketing pedido.

A quantidade de tarefas criadas não é, sozinho, um quesito de avaliação, mas aqueles que se dedicaram mais, criaram mais informação, mais conteúdo, naturalmente, sentiram a necessidade de organizar este conteúdo de forma melhor, mais estruturada. Dividir o conteúdo gerado em tarefas foi intuitivo.
E nossos candidatos fizeram mais do que criar tarefas. Realmente usaram o Zehnk como ferramenta de trabalho. As tarefas mudaram de status 233 vezes e 21 delas foram apagadas antes da gente conseguir ver o conteúdo. Além disso, nesse curto período de 4 dias, 155 arquivos foram anexados aos workspaces.

Queremos compartilhar isso.

Sem dúvida foram números expressivos, que nos deixaram emocionados com o grau de dedicação que a maioria dos candidatos empregou nesse processo. Queremos muito dar algo em troca a todos os 75. Infelizmente vamos contratar apenas um (na próxima parte deste artigo divulgaremos o vencedor), mas todos têm um talento e uma garra impressionantes.

Se você, que está lendo este blog, precisar contratar alguém na área de marketing, marketing digital, design gráfico, vendas ou desenvolvimento de vídeos, fale com a gente, deixe um comentário com sugestões do que podemos fazer ou me mande uma mensagem para andre@zehnk.com. Nessas últimas semanas conhecemos mais de perto 75 excepcionais profissionais e queremos muito ajudá-los. Ajude a Zehnk a ajudar essas pessoas incríveis que estão demonstrando tanto carinho com a nossa empresa.

Foi intenso.

Antes de falar sobre como será a parte de 3 deste artigo, queria dividir com vocês a intensidade que foi esses últimos dias. Essa coisa de que brasileiro deixa tudo para a última hora, não foi bem assim com o nosso processo. Divulgamos tudo durante a noite de sexta-feira, dia 27 de fevereiro, já quase na madrugada do sábado e, em seguida, um candidato já entrou. O pico de inscrições foi no sábado, com 27 candidatos e candidatas entrando no Zehnk e iniciando o desafio. Alguns estavam ‘desplugados’ no final de semana e entraram na segunda-feira, 26 deles. Apenas 10 deixaram para o último dia.

Feita a inscrição a turma foi usando o Zehnk e, pelo registro do último acesso de cada um, alguns foram até o final usando bastante. Até o último dia. Com o pico de último acesso no dia 31, terça-feira. Será que aqui tem algum aprendizado também? Parece que sim.

Há registros de acesso também nos dias seguintes ao deadline, mas só foram analisadas as informações criadas até as 18h do dia 31/01. Muitos continuam acessando e usando o Zehnk, afinal, todos os 75 ganharam 6 meses de uso do Zehnk de graça.

1% de inspiração, 99% de transpiração.

Com a análise dos dados no processo de seleção e o cruzamento com a ordem dos classificados, verificarmos que todos os 20 primeiros colocados, independente de quando fizeram o seu registro, continuaram usando o Zehnk nos dias 30 e 31. Mesmo que já tivessem criado todo o projeto, usaram o tempo disponível para lapidar, melhorar, refazer alguma coisa. Também entre os mais bem classificados está o maior índice de tarefas apagadas e/ou arquivadas, mostrando que mudaram de ideia, refizeram algo, melhoraram suas análises e produtos entregues.

E o interessante é que era exatamente isso que queríamos medir. O nível de dedicação, alguma coisa que pudéssemos dizer que era o estatisticamente equivalente à expressão “sangue nos olhos”. Queríamos ver essa corrida, como mostra o gráfico, e medir a intensidade de uso de cada um. Já estávamos entrevistando os primeiros cinco colocados, pela pontuação que fizemos, quando eu estava fazendo estas análises para esta parte do artigo. E me veio à cabeça uma velha máxima sobre o sucesso e a genialidade, atribuída a Thomas Edison:

“Genialidade consiste em 1% de inspiração e 99% de transpiração”.

Será que teríamos como extrair informações do Zehnk que pudessem nos mostrar quem transpirou mais? O resultado final da genialidade, da capacidade, do conhecimento dos candidatos e candidatas nós já tínhamos. Vimos aqui, nesta segunda parte do artigo, que eles criaram tarefas e conversaram, foi quando analisei todos os registros do Zehnk, filtrei por quem havia se inscrito na ferramenta através da página que criamos para a seleção de analista de marketing e contabilizei o total de atividades realizadas por cada um.

O resultado foi impressionante.

Com a análise dos dados, comprovamos o que Thomas Edison disse há mais e um século.

Enquanto realizar mais atividades no Zehnk, por si só, não é a única forma de demonstrar a transpiração dos candidatos, o nível de envolvimento e doação para o processo dentro daquilo que é possível analisar pela ferramenta, claramente mostra níveis diferentes de transpiração. Uma atividade registrada pode ser qualquer coisa desde subir ou deletar um arquivo, criar, apagar ou alterar uma tarefa ou, até mesmo, uma entrada de dados na parte de conversação.

Quando analisamos o gráfico acima aprendemos algumas coisas:

Os quatro candidatos com maior número de ações realizadas no Zehnk são, respectivamente, segundo, nono, terceiro e primeiro na pontuação geral. Isso nos demonstra o nível de transpiração ou “sangue nos olhos” de cada candidato ou candidata. Mais do que isso. Tivemos 2 candidatos, entre todos os 75, que pontuaram acima de 90%. Com 94% e 98% dos pontos possíveis. Ambos estão entre os 4 que mais usaram a plataforma.

Mas como explicar, então, candidatos entre os 10 primeiros, com baixo índice de atividades no Zehnk? Isso não nega Thomas Edison, apenas nos indica que a “transpiração” ocorreu, nestes casos, fora da ferramenta. Foram candidatos que, provavelmente, trabalharam muito off-line, criando documentos fantásticos para o desafio Zehnk. Já, na plataforma, se restringiram a criar as tarefas necessárias e anexar os documentos gerados.

Não perca a terceira e última parte.

Como vamos prosseguir? Nesta segunda, enquanto vocês leem este texto, nós estaremos discutindo, pesando os pontos que anotamos sobre cada entrevista. Qualquer um dos 10 primeiros, como já disse antes, poderá fazer um excelente trabalho como analista de marketing da Zehnk, portanto, o nosso foco agora é definir critérios de desempate. Empatia, capacidade de liderança, motivação, adequação do perfil à cultura Zehnk. Enfim, alguns pontos finais para fazer a melhor escolha.

Espero ter mostrado os pontos relevantes sobre a análise dos dados no processo de seleção para ajudar, quem estiver lendo, a entender os resultados que tivemos. A última parte deste artigo virá recheada de carinho. Foi o que recebemos nesta última semana. Mensagens eletrônicas, mensagens no Zehnk, foram tantos os abraços que não temos palavras para agradecer, só mesmo abraçando cada um de volta e desejando todo sucesso do mundo na sequência de suas carreiras. Cada candidato que participou deste processo nos fez acreditar ainda mais no sucesso da Zehnk e no nosso propósito que é fazer com que as pessoas realizem grandes coisas, JUNTAS.

E no meio de tanta mensagem, um dia desses, à noite, abri o LinkedIn e me deparei com um texto lindo, da Paula Porto. Leiam vocês mesmos e me digam o que acharam. Aliás, digam lá para a Paula, nos comentários do post dela.

Vejam o texto da Paula aqui.

E ficamos combinados assim, vocês voltam aqui nos próximos dias para ler a terceira e última parte deste artigo e deixem os seus comentários abaixo. Gostou do blog? Compartilha!

Até a próxima.

André Fleury